Terugsturen en Omruilingen

U mag uw online aankopen binnen veertien dagen na ontvangst terugsturen, gratis en zonder dat u een specifieke reden hoeft te vermelden (zie ook de bedenktijd van 14 dagen).

• Ter wille van de hygiëne (Artikel VI.53, 5° WER) kunnen wij geen gebruikte of geopende vloeistoffen terugnemen, noch lenzen waarvan de verpakking al werd geopend of beschadigd is.”

Er bestaan verschillende mogelijkheden om producten terug te sturen. U moet altijd eerst contact opnemen met onze klantendienst. Pas nadat u de klantendienst hebt gecontacteerd, kunt u het artikel terugsturen of het naar een van onze winkels brengen.

Als uw montuur niet goed zit (te hoog, te laag, te los of te strak), kunt u altijd naar een van onze winkels gaan. Zij zijn uitgerust met geschikte, professionele apparaten om uw montuur op een veilige manier aan te passen. Ook deze dienst is gratis! Nog een exclusieve dienst van Optica!

Let op, als u zelf uw montuur probeert aan te passen, loopt u het risico het te beschadigen. Deze schade wordt niet gedekt door de garantie.

Neem bij de minste twijfel contact met ons op.