Retours et échanges

Vous pouvez renvoyer vos achats effectués en ligne dans un délai de quatorze jours suivant leur réception et ce, gratuitement et sans avoir à donner de raison spécifique (voir également le délai de réflexion de 14 jours).

Suita a la hygiène (article VI. 53, 5 WER) nous ne pouvons pas accepter des flacons ouvert ou usé ni des lentilles avec des emballages ouvert ou cassé.

Il existe plusieurs possibilités pour renvoyer des produits. Il faut toujours commencer par prendre contact avec notre service clients.

Ce n’est qu’après avoir contacté le service clients que vous pouvez renvoyer l’article ou le ramener dans un de nos magasins.

Si votre monture ne vous va pas parfaitement (trop haute, trop basse, trop ou trop peu serrée), vous pouvez toujours vous rendre dans un de nos magasins. Ils sont équipés d'appareils professionnels adéquats qui permettront d’adapter votre monture en toute sécurité. Ce service est lui aussi gratuit ! Un autre service exclusif d’Optica !

Attention, si vous essayez d’ajuster votre monture vous-même, vous courez le risque de l’endommager. Ceci ne sera pas couvert par la garantie.

Contactez-nous au moindre doute.